Comment, par l’intermédiaire du commentaire en ligne touristique, les communautés francophone et hispanophone évaluent-elles le musée qu’elles ont visité. Existe-t-il un positionnement évaluateur en fonction de l’appartenance du visiteur à une communauté linguistique donnée. Si oui, comment s’exprime-t-il ?
Pour y répondre, cette monographie mène une analyse discursive des commentaires que les visiteurs francophones et hispanophones des musées du Louvre et du Prado ont laissés entre 2009 et 2019 sur TripAdvisor. Ces commentaires évaluatifs possèdent une portée argumentative dans le choix des mots et des thématiques, décelé par la méthode quantitative textométrique. L’approche statistique couplée à une étude linguistique et discursive des commentaires classés selon la note attribuée à la visite, selon le musée et la communauté linguistique aide à la caractérisation d’un e-lecte, celui du commentaire en ligne touristique muséal.